Află regulile de utilizare ale site-ului

TERMENI & CONDIȚII

Pentru a înțelege mai multe despre modul în care funcționează acest magazin online, te rugăm să citești cu atenție termenii și condițiile generale de vânzare (TCGV) descrise pe această pagină.

Cine operează site-ul happiary.ro

Happiary este un brand deținut de ENESCU ROBERT PFA, cu sediul în sat Gorbănești, județul Botoșani, România, înregistrată la serviciul comerțului sub numărul F07/894/2013, cu codul de Identificare Fiscală 31584805 .

ENESCU ROBERT PFA operează și administrează web site-ul happiary.ro prin intermediul căruia se oferă spre vânzare diverse produse alimentare și non-alimentare prin încheierea unui contract la distanță prin mijloace electronice.

Livrarea produselor se realizează prin colaborarea cu firma de curierat DPD. Nu dispunem de program de lucru cu clienții. Putem fi contactați prin poștă la adresa de corespondență a firmei, prin email la adresa office@happiary.ro sau prin telefon la 0749 965 238.

Cum comand

Plasarea comenzii

Se poate comanda de pe happiary.ro prin câțiva pași simpli:

  • adăugarea produselor dorite în coș
  • accesarea și actualizarea coșului pentru verificarea totalului de plată și a produselor introduse
  • accesarea butonului de ”finalizare comandă” și completarea informațiilor necesare pentru livrare și contact

Câmpurile din formularul de comandă pot fi modificate oricând de către ENESCU ROBERT PFA sau reprezentanții autorizați ai companiei.

Prin plasarea comenzii, Clientul se declară de acord ca un reprezentant Happiary să îl contacteze prin orice mijloc disponibil convenit de către părți (e-mail/telefon) pentru confirmarea personală a comenzii. Emailul primit după efectuarea comenzii este o confirmare de primire a solicitării de comandă din partea dvs și nu reprezintă un angajament pentru livrare, iar confirmarea ulterioară, telefonic sau prin email, reprezintă începutul contractului pe care dvs vă asumați să-l respectați.

ENESCU ROBERT PFA poate refuza o comandă în urma unei notificări prealabile adresate clientului verbal sau în scris, fără a exista obligații între părți și fără ca o parte să poată pretinde daune, pentru următoarele situații:

  • eșuarea / invalidarea tranzacției online;
  • neacceptarea de către banca emitentă a cardului Clientului / a tranzacției;
  • date incomplete sau incorecte ale Clientului;
  • activitatea Clientului poate produce daune WEBSITE-ului sau partenerilor noștri;
  • livrări consecutive eșuate;
  • alte motive obiective incluzând, dar fără a se limita la cazul în care Clientul nu garantează că modul de plată este valid și că nu este obținut printr-o metodă frauduloasă sau există suspiciuni cu privire la modalitatea de plată.

Vă rugăm să vă asigurați că adresa de e-mail și numărul de telefon pe care le-ați furnizat sunt corecte și accesibile. Dacă nu veți putea fi contactat telefonic la sosirea comenzilor la adresa dumneavoastră, ENESCU ROBERT PFA își rezervă dreptul de a anula livrarea, cu consecința păstrării produselor comandate și de a întreprinde demersurile legale în vederea recuperării daunelor pe care le-a suferit.

Crearea contului de utilizator

În momentul creării primei dvs comenzi aveți și posibilitatea de a vă crea un cont de utilizator pe site-ul happiary.ro, care vă permite să gestionați comenzile, adresele de livrare și facturare, precum și detaliile personale pe care ni le oferiți pentru a putea livra produsele comandate.

Clientul este responsabil pentru toate activitățile derulate prin contul său și se obligă să mențină în permanență securitatea și caracterul secret al numelui de utilizator și parolei asociate cu Contul său. Cu excepția cazului în care ENESCU ROBERT PFA vă acordă permisiunea în scris, puteți avea un singur Cont de client.

Fiecare Client este îndreptățit să șteargă contul său prin contactarea reprezentanților ENESCU ROBERT PFA la adresa office@happiary.ro. Orice cerere de dezactivare va fi preluată de noi și va finalizată în termen de cel mult 30 de zile de la înregistrarea acesteia.

Dezactivarea nu va afecta obligațiile Clienților, rezultate din utilizarea platformei happiary.ro existente la acel moment, menite să subziste respectivei dezactivări.

ENESCU ROBERT PFA poate dezactiva un cont de utilizator sau suspenda accesul la happiary.ro în cazul în care un Client încalcă Termenii și Condițiile de pe această pagină sau pentru altă conduită necorespunzătoare, fără notificare prealabilă.

În cazul dezactivării contului de utilizator, ENESCU ROBERT PFA va fi îndreptățit să sisteze imediat accesul respectivei persoane la Web Site. În acest caz, ENESCU ROBERT PFA nu va fi răspunzător pentru daune și pierderile de profit suferite de către Utilizatorul Înregistrat sau terți, născute ca urmare a sistării accesului la contul clientului.

Dreptul de returnare a produselor

Clientul are dreptul de a cere returnarea produselor în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi nevoie de motivare. Perioada de retragere expiră la 14 zile calendaristice de la data achiziționării.

Pentru a vă exercita dreptul de returnare, trebuie să ne anunțați în legătură cu decizia de a vă retrage din contract, printr-o declarație exprimată în scris la adresa de email office@happiary.ro.

În caz de retragere, îi rambursăm Clientului toate plățile efectuate după plasarea comenzii, inclusiv cheltuielile de livrare (cu excepția cheltuielilor suplimentare generate de o decizie a clientului de a alege un mod de livrare altul decât cel mai ieftin mod de livrare obișnuită oferit) fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de 14 zile de la data intrării în posesia produselor returnate, expediate în prealabil de către Client.

Vom procesa această rambursare folosind aceeași metodă de plată utilizată de către client în tranzacția inițială, cu excepția cazului în care clientul a indicat altceva în mod explicit. În niciun caz, clientul nu va suporta vreo cheltuială ca urmare a rambursării.

Clientul trebuie să returneze sau să livreze direct produsele, fără nicio întârziere nejustificată și în termen de 14 zile de la data la care suntem notificați în privința deciziei de a se retrage din contract. Termenul va fi considerat respectat când produsele ne-au fost returnate înainte de expirarea termenului menționat.

Informații despre stocuri

Majoritatea produselor prezentate pe site-ul happiary.ro se află în depozitul fizic al ENESCU ROBERT PFA. Clientul va fi informat telefonic sau prin email cu privire la termenul necesar pentru ca unele dintre produsele comandate să intre în stoc dacă e cazul. În urma discuției telefonice sau prin email cu reprezentanții ENESCU ROBERT PFA clientul poate renunța la comandă sau poate opta pentru continuarea livrării în termenele expuse de comerciant.

Prețuri și metode de plată

Prețuri

Preturile prezentate includ TVA (19%), iar pretul prezentat pe factură va fi acelasi cu cel prezentat pe site la momentul efectuării comenzii.

Comandă minimă: 50 RON

Metode de plată

În momentul plasării comenzii clientul poate opta pentru următoarele metode de plată:

Plata ramburs

Contravaloarea comenzii se plătește la primire, direct la curier, în numerar.

Plată cu cardul bancar

Online cu card bancar prin EuPlatesc (Visa/Maestro/Mastercard).

Daca ați ales metoda de plata “Online prin card bancar ” este necesar să completați un formular cu informațiile despre cardul dumneavoastră în pagina securizată a procesatorului de plăți.

– Plățile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron si MasterCard/Maestro) se efectuează prin intermediul sistemului “3-D Secure” elaborat de organizațiile care asigură tranzacțiilor on-line același nivel de securitate ca cele realizate la bancomat sau în mediul fizic, la comerciant.

– “3-D Secure” asigură în primul rând că nici o informație legată de cardul dumneavoastră nu este transferată sau stocată, la nici un moment de timp, pe serverele magazinului  sau pe serverele procesatorului de plăți, aceste date fiind direct introduse în sistemele Visa și MasterCard.

Important de știut! – Pentru plățile prin card bancar nu este perceput nici un comision!

Atunci când returnați un produs care respectă toate regulile de retur suma achitată cu cardul va fi rambursată în contul dvs.

Livrarea produselor

Produsele comandate pe acest site, în măsura în care se află pe stoc la momentul comenzii, sunt livrate în termen de 1-3 zile lucrătoare. Pentru produsele care necesită timp de fabricație suplimentar termenul va fi comunicat direct clientului imediat după ce se face comanda, durata de timp variind în funcție de complexitatea comenzii.

Produsele comandate pe acest site sunt livrate prin intermediul firmei de curierat cu care societatea noastră are contract de colaborare, respectiv. Comenzile cu o valoare mai mare de 200 lei vor fi livrate gratuit, în vreme ce comenzile ce nu depășesc această sumă vor necesita plata transportului, în valoare de 18 lei.

Limitarea răspunderii

ENESCU ROBERT PFA depune toate eforturile ca informațiile disponibile pe happiary.ro să fie corecte și actualizate, însă nu garantează autenticitatea și deplinătatea conținutului și nu își asumă termene pentru actualizarea informațiilor, cu excepția cazului în care se specifică altfel pe website.

ENESCU ROBERT PFA depune toate eforturile pentru a asigura funcționarea optimă a website-ului, dar nu este obligat și nu garantează că aceste servicii vor satisface cerințele Clientului sau că acestea vor fi continue, la timp și sigure. Prin acceptarea acestor Termeni și Condiții, Clientul declară că utilizarea serviciilor furnizate va fi în întregime pe riscul său și pe răspunderea sa, și este de acord că ENESCU ROBERT PFA nu va fi răspunzător pentru orice daune care pot fi suferite de către Utilizatorul Înregistrat în cursul utilizării Serviciilor sau Web Site­ului, exceptând cazul în care respectivele daune sunt cauzate de ENESCU ROBERT PFA în mod intenționat sau sunt datorate culpei sale grave.

ENESCU ROBERT PFA furnizează Serviciile și Web Site­ul în forma “existentă” și “disponibilă” și nu oferă nicio declarație sau garanție de niciun fel, expresă sau implicită, privind conținutul sau disponibilitatea Serviciilor, sau privind faptul că acestea vor fi furnizate la timp și fără erori sau că defectele vor fi corectate.

Sub rezerva celor prevăzute mai sus, ENESCU ROBERT PFA nu va avea nicio răspundere față de dumneavoastră pentru oricare pierderi sau daune directe, indirecte, speciale sau conexe născute din contract, în baza legii (inclusiv neglijență) sau care iau naștere altfel din utilizarea dumneavoastră sau imposibilitatea dumneavoastră de utilizare a Web Siteului.

În cazul în care ENESCU ROBERT PFA este răspunzător față de dumneavoastră, răspunderea noastră cumulată este limitată la prețul de cumpărare al Produselor pe care l­-ați plătit în cadrul comenzii dumneavoastră.

ENESCU ROBERT PFA nu va fi răspunzător pentru daunele sau pierderile de profit suferite de către Client sau oricare terți, născute ca urmare a încetării, modificării sau limitării Serviciilor sau dezactivării contului de utilizator, datorită încălcării de către Client a acestor Termeni și Condiții sau a legislației în vigoare, sau datorită unor informații sau decizii emise de autorități competente.

ENESCU ROBERT PFA nu va fi răspunzător pentru conținutul și informațiile oricăror terți, incluzând, dar fără limitare la reclame, bannere sau alt tip de materiale promoționale, plasate pe Web Site.

Chiar dacă s-au luat toate măsurile pentru ca informația prezentată pe acest site să fie exactă și corectă, ENESCU ROBERT PFA nu poate fi răspunzătoare de inexactități care pot apărea în completarea de către Client a formularelor din site pentru finalizarea comenzii. Clienții sunt responsabili pentru evaluarea exactității, completitudinii și utilității informațiilor furnizate în cadrul formularelor disponibile pe acest site.

Drepturi de proprietate intelectuală

Cu condiția respectării de către dvs. a acestor Termeni și Condiții, ENESCU ROBERT PFA vă acordă o licență limitată, fără caracter exclusiv, care nu poate fi sublicențiată sau transferată, care poate fi revocată, pentru: (i) a accesa și a utiliza platforma happiary.ro în legătură cu utilizarea de către dvs. a Web Siteului; și (ii) a accesa și a utiliza orice conținuturi, informații și materiale asociate care pot fi puse la dispoziție prin intermediul Web Siteului, în fiecare caz exclusiv pentru utilizarea de către dvs. în scopuri personale, fără caracter comercial. Toate drepturile care nu sunt acordate în mod expres prin acest document sunt rezervate de ENESCU ROBERT PFA.

Vă sunt interzise următoarele: (i) să reproduceți, să modificați, să realizați opere derivate, să distribuiți, să licențiați, să închiriați, să vindeți, să revindeți, să transferați, să afișați public, să reprezentați public, să transmiteți, să faceți streaming, să difuzați sau să exploatați în orice alt mod Serviciile, cu excepțiile permise în mod expres de ENESCU ROBERT PFA; (ii) să decompilați, să refaceți prin inginerie inversă sau să dezasamblați Serviciile, cu eventualele excepții permise de legislația aplicabilă; (iii) să faceți linkuri, mirror-uri sau frame-uri către vreo porțiune a Serviciilor; (iv) să determinați sau să lansați programe sau scripturi care fac scraping, indexează, analizează sau efectuează orice alte operațiuni de extragere de date din vreo porțiune a Serviciilor, sau care îngreunează sau împiedică operarea și / sau funcționalitatea oricărui aspect al Serviciilor; sau (v) să încercați să obțineți accesul neautorizat sau să afectați vreun aspect al Serviciilor sau al sistemelor sau rețelelor corelate cu acestea.

Întregul conținut al Web Site-ului – imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică web, scripturi, programe și alte date – este proprietatea ENESCU ROBERT PFA sau a partenerilor autorizați ai acestuia.

ENESCU ROBERT PFA deține exclusiv licențele și drepturile de autor pentru Web Site și platforma pe care acesta funcționează. Aceste opere sunt protejate de drepturi de autori, mărci, legi române și alte tratate internaționale. Nicio prevedere din acești Termeni și Condiții nu vă conferă dreptul de a utiliza numele ENESCU ROBERT PFA sau HAPPIARY sau oricare dintre mărcile, logo­urile, numele de domeniu, alte caracteristici comerciale distinctive sau alte materiale protejate prin drepturi de autor ale ENESCU ROBERT PFA.

Folosirea fără acordul ENESCU ROBERT PFA a oricăror elemente enumerate mai sus, se pedepsește conform legilor în vigoare.

Comentariile sau sugestiile pe care le puteți furniza cu privire la ENESCU ROBERT PFA sau serviciile furnizate prin intermediul Web Siteului sunt voluntare în întregime și ENESCU ROBERT PFA va fi liber să utilizeze aceste păreri, comentarii sau sugestii astfel cum consideră corespunzător și fără nicio obligație față de dumneavoastră.

Litigii

Orice litigiu apărut în legătură cu utilizarea acestui serviciu va fi rezolvat pe cale amiabilă.

În cazul în care nu s-a reușit stingerea conflictului pe cale amiabilă, competența revine instanțelor de judecată române.

Fiind de acord cu acești Termeni și Condiții, clientul își asumă în totalitate aceste riscuri.

Contact

Folosiți oricând informațiile de pe pagina de contact pentru a lua legătura cu noi în scopul de a reclama sau de a sesiza anumite nereguli. De asemenea, vă stăm la dispoziție și pentru cerințele de retur ale produselor selectate, tot prin intermediul paginii de contact.

Vă mulțumim!